Le Réveil Digital du Commerce de Proximité

 

@LesDIGITAILS vous présente la E-Transformation du Commerce de Proximité.

Sujet d’actualité par excellence, le commerce de proximité est au cœur de tous les débats. Entre évolutions technologiques, développement du service, crise économique, modifications des modes de consommation, la question qui revient sur toutes les lèvres :

Le commerce de proximité est-il condamné à disparaître ? En quoi le digital impact le commerce de proximité, en quoi il le transforme déjà et en quoi il va le transformer ?

C’est ce que @LesDIGITAILS va tenter d’élucider dans cette présentation.

 

SOMMAIRE

1. Définition du périmètre d’étude du commerce de proximité
2. Évolution historique du commerce de proximité
2.1  Histoire et évolutions
2.2  Influence des Lois
3. Le marché du commerce de proximité et ses acteurs
3.1  Les chiffres clés du marché
3.2  Cartographie des acteurs
3.3  Matrice SWOT
3.4  Analyse long-tail de l’offre
3.5  Parcours d’achat clients
4. E-Transformation de la chaîne de valeur
4.1  La chaîne de valeur marchande
4.2  La chaîne de valeur du paiement
4.3  Les impacts sur les hommes
4.4  Les impacts sur le CRM et le service clients
4.5  Les enjeux de la fidélisation
5. Nouvelles tendances marketing
5.1  Le Web-to-Store
5.2  SoLoMo
5.3  Le Web in-store ou le magasin connecté
5.4  Émergence du marketing cross-canal
5.5  Les enjeux du Big Data
5.6  Les perspectives de demain
6. Conclusions
6.1  Les facteurs de mutation du commerce de proximité et les bénéfices

 

Les auteurs et l’équipe @LesDIGITAILS

  •   Stephany GOCHUICO : @stephgo77
  •   Véronique LIORET : @veroniquelioret
  •   Benoit BOUTRY : @benoitboutry
  •   Jérôme D. SIMON : @JeromeDSimon
  •   Stéphane PAPEIL LALANDE : @stephanepapeil
  •   Karim BOUHAJEB : @kbouhajeb

 

 

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